У Лугавчика

По воли службы, я уже с пол месяца занимаюсь приёмом граждан. Беру у них бумажки, выполняю шаманские действия и возвращаю отшаманенные бумажки людям. И, что-то очень часто мне попадаются очень нервные люди. У них буквально трясутся руки и они хаотично ищут нужную мне бумажку. Зачастую приходится брать инициативу в свои руки и вытаскивать из кучи нужную. Весь вопрос в том, чего они так нервничают?